CCS es un proveedor líder de suministros médicos entregados a domicilio y programas de atención colaborativa para personas que viven con enfermedades crónicas. Tenemos 30 años de experiencia y un profundo conocimiento de las regulaciones y requisitos de Medicare para asegurarnos de que nuestros clientes reciban la atención que necesitan y merecen.
CCS ofrece una amplia gama de productos y servicios, que incluyen:
CCS ofrece una variedad de servicios esenciales para ayudarte o a tus seres queridos a manejar eficazmente las necesidades de atención médica. CCS puede ayudarte a ti o a un ser querido a través de:
CCS forma parte de tu equipo médico y comprende la importancia de una red de atención médica experta y de apoyo. Ofrecemos más que suministros, al enfocarnos en la atención integral para abordar las necesidades médicas, emocionales y prácticas. CCS brinda apoyo para ayudarte a cumplir con tu plan de tratamiento, asegurando que te mantengas en el camino hacia una salud mejor.
CCS se asocia con la mayoría de los fabricantes y ofrece marcas conocidas con una variedad de inventario en stock y disponible para entrega a domicilio, eliminando la necesidad de esperar en una farmacia.
Con tres simples pasos, nuestro equipo de expertos se asegurará de que obtengas los equipos y suministros recetados por tu médico.
Sí, CCS tiene acceso a un intérprete de idiomas para brindar apoyo a todos los clientes.
Una vez que hayas autorizado tu pedido, se haya confirmado la cobertura y los beneficios, y todos los documentos necesarios estén en archivo, se enviará tu primer envío. El envío incluirá un kit de bienvenida con materiales y recursos sobre CCS, cómo hacer pedidos adicionales y otras formas en que podemos ayudarte.
CCS verificará su beneficio médico y/o farmacéutico y su elegibilidad con su compañía de seguros. Una vez que se confirme esto, te notificaremos si hay algún costo asociado con tu pedido. ¡Nuestro equipo de expertos siempre busca formas de ahorrar dinero!
CCS tiene contratos con más de 1800 planes de atención en red. Haz clic aquí para ver si tenemos afiliación con tu seguro. Siempre podemos ayudar a verificar tus beneficios y cobertura.
CCS acepta todas las tarjetas de crédito principales y cuentas de ahorro de salud (HSA/Flex Card).
CCS reconoce que algunas personas pueden necesitar ayuda para pagar suministros importantes y otros recursos para gestionar mejor su enfermedad crónica. No queremos que nadie sacrifique su salud. Estamos aquí para asegurarnos de que recibas el apoyo y la atención que te mereces. La Asistencia Financiera está disponible a través de varias organizaciones sin fines de lucro para ayudarte a pagar los costos de atención médica. Mira nuestros recursos para pacientes.
Advance Care Credit: Nos hemos asociado con Advance Care Card para ayudarlo a financiar sus gastos médicos. Esto incluye suministros, copagos, coaseguros y deducibles. La tarjeta Advance Care Card tiene varias opciones disponibles para satisfacer tus necesidades y ofrece financiamiento sin intereses durante 6 a 14 meses. Para solicitar este beneficio, puedes comunicarte con Advance Care Card al 1.800.432.9470 o visitar su sitio web en www.advancecarecard.com.
Sí, los clientes existentes de CCS pueden realizar pagos en MyCCSmed, nuestro portal para clientes. Para registrar su cuenta en MyCCSMed, haga clic aquí.
Sí, CCS ofrece planes de pago recurrentes para saldos vencidos y al realizar su pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de facturación en [email protected] para obtener más información.
Si un artículo ofrecido a través de CCS no está cubierto por tu seguro, es posible que esté disponible para pago en efectivo. Comunícate con [email protected] para consultar si el artículo que necesitas está disponible para pagar de tu bolsillo.
CCS ofrece envíos dentro de los 50 estados de los Estados Unidos. Esto incluye todos los territorios de EE. UU., Oficinas de Correos del Ejército (APO) y Oficinas de Correos de la Flota (FPO). Queremos asegurarnos de que reciba los suministros que necesita, independientemente de su ubicación. Tenga en cuenta que los envíos a bases militares pueden demorar más que los envíos a direcciones nacionales. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos diligentemente para satisfacer sus necesidades.
CCS realiza envíos principalmente a través de UPS. Si tiene un apartado postal (PO Box) como dirección de envío, recibirá su pedido a través de los servicios de USPS.
La autorización del pedido, o consentimiento, le otorga a CCS el permiso para procesar tu pedido. Las fechas de autorización y envío son diferentes. El consentimiento se puede dar antes de la fecha de envío prevista. Una vez que llega la fecha de envío, CCS puede procesar su pedido de la manera más eficiente posible si ya se ha recibido la autorización. Debemos seguir las pautas de envío que su seguro tiene establecidas. Tu pedido se enviará tan pronto como podamos hacerlo. Para verificar el estado de tu pedido, inicia sesión en el portal de cliente MyCCSMed.
Entendemos que está experimentando un retraso relacionado con el clima en la recepción de su pedido. CCS no puede enviar un segundo pedido de inmediato, ya que el nuevo envío también se retrasará. Por favor, póngase en contacto con la consulta de su médico local para obtener ayuda en su área.
Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, recibirá un mensaje de texto SMS y una confirmación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los plazos de envío varían según su ubicación.
Sí, CCS ofrece envío estándar gratuito para todos los pedidos.
Siempre ofrecemos envío estándar gratuito; el envío nocturno está disponible por $25.
En CCS, nuestro objetivo principal es enviarle sus suministros lo antes posible. Puede ponerse en contacto con su seguro o fabricante para obtener suministros de emergencia. Si su consumo ha aumentado, comuníquese con su médico y podemos trabajar con su equipo de atención y su seguro para ver si podemos enviar suministros adicionales. Si viaja fuera del país, le recomendamos que envíe sus suministros a un familiar en EE. UU. y ellos pueden reenviárselos.
Si eres un cliente existente, visita el portal de cliente MyCCSMed para actualizar su información de envío.
Sí, cualquier suministro sin abrir se puede devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Las instrucciones sobre cómo devolver sus suministros se encuentran en su caja de suministros.
La información sobre la devolución se encuentra en la caja del producto o medicina. Cualquier insumo sin abrir se puede devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Si un artículo o paquete está abierto, no se puede devolver. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si necesita ayuda adicional.
CCS comprende que a veces es necesario cambiar los artículos recibidos. Si es elegible para un cambio, CCS estará encantado de ayudarle en este proceso. Para iniciar un cambio con CCS, contáctenos en [email protected] con el número de artículo, el nombre del producto y la cantidad que necesita cambiar, junto con el nuevo artículo solicitado. Un representante de Apoyo al Paciente de CCS se comunicará para brindar más instrucciones.
Para suministros dañados de OU, Cuidado de Heridas y Extractores de Leche, contacta a CCS. Para todas las demás líneas de suministro, deberás ponerte en contacto directamente con el fabricante. A continuación puedes encontrar la información de contacto de cada fabricante:
Los clientes existentes de CCS pueden iniciar sesión en el portal de cliente MyCCSMed para verificar el estado de su pedido. Si aún no estás registrado en MyCCSMed, crea una cuenta ahora.
En el portal de cliente MyCCSMed, tendrás acceso para autorizar el envío de tu próximo pedido, actualizar su información, verificar el estado del pedido, ver el historial de pedidos y administrar los pagos.
Con la línea de asistencia del portal al 1.800.413.2875.
El cambio de nombre debe ser actualizado con su seguro antes de que podamos hacer cambios en su cuenta de cliente. Una vez que esto se haya actualizado, puede cambiar su nombre en su portal de cliente MyCCSMed.
LivingLinked® es un programa de educación clínica desarrollado por CCS para integrar mejor a las personas nuevas en una bomba de insulina o Monitor Continuo de Glucosa. Con el apoyo de nuestros Especialistas Certificados en Cuidado y Educación de la Diabetes (CDCES), los pacientes tienen más probabilidades de comenzar la terapia con éxito, lo que resulta en una mayor participación, adherencia a los medicamentos, reducción de costos y una mejor calidad de vida para las personas que viven con diabetes.
El programa LivingConnected® (LC) es una solución de salud innovadora que permite a las personas con diabetes llevar una vida más saludable. Lo hacemos a través de cuatro elementos clave para una vida saludable: Educación sobre la Diabetes, Adherencia a la Medicación, Monitoreo Regular e Intervención Clínica. Este programa único ha sido diseñado para aumentar la participación, mejorar los resultados clínicos y reducir los costos asociados con la diabetes.
Los miembros de este programa reciben medidores de glucosa con capacidad celular o Bluetooth y suministros de monitoreo de diabetes con poco o ningún costo de bolsillo. Estos dispositivos inteligentes transmiten lecturas de glucosa en bloque y otros datos a un entorno seguro en la nube, de conformidad con HIPAA, casi en tiempo real. La entrega en tiempo real de los datos de glucosa permite a nuestro equipo de educación clínica observar los datos e intervenir por correo electrónico, mensaje de texto o llamadas en vivo cuando el nivel de glucosa en sangre de un paciente es demasiado alto o demasiado bajo. Los resultados y los registros de salud personales se pueden compartir instantáneamente con el médico del paciente, el administrador de casos, el plan de salud o los familiares.
Los Especialistas Certificados en Cuidado y Educación de la Diabetes supervisan y observan las lecturas de glucosa en sangre de los pacientes y otros datos (fecha, hora y etiquetas si están disponibles) las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Se supervisan activamente los disparadores clínicos y la falta de consistencia con las pruebas de glucosa. Los CDCES implementan protocolos de comunicación escalonados diseñados para respaldar la autogestión basada en las mejores prácticas, o para intervenir si las lecturas son demasiado altas o demasiado bajas. Los protocolos de comunicación incluyen correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas interactivas de respuesta de voz (IVR) y llamadas en vivo a los pacientes. Los CDCES también brindan educación continua sobre la diabetes para aquellos que necesitan apoyo adicional.
Recibirás un correo electrónico mensual recordando los próximos seminarios web. También puedes registrarte en uno de los seminarios web haciendo clic aquí.
Puedes enviar un correo electrónico a [email protected] para compartir tu recomendación. El tema podría ser presentado en un próximo seminario web con nuestros expertos clínicos.
Un ABN es un aviso que recibirá antes de recibir un artículo o servicio médico que no está cubierto por Medicare. Este aviso debe completarse cuando no cumple con los criterios para que Medicare cubra los suministros, pero deseas que te enviemos los suministros de todos modos. En la mayoría de los casos, esto se hace cuando tiene un plan secundario que considerará el pago si Medicare lo rechaza. Un ABN debe obtenerse antes de que podamos enviar. Puedes solicitar y/o devolver el ABN en help@ccsmed.
Este es un proceso que su compañía de seguros utiliza para determinar qué plan de seguro de salud pagará primero cuando tenga más de un plan de seguro de salud. Evita pagos duplicados y garantiza que reciba el máximo beneficio posible. Puede que deba ponerse en contacto con su seguro para actualizar su cobertura si tiene más de un seguro. El tiempo de respuesta para problemas de COB generalmente se resuelve en 24-48 horas una vez informados.
El gasto de su bolsillo por concepto de deducibles, copagos y/o co-seguro se establece según su plan de seguro. CCS Medical no establece estos montos. El monto final que pagará por el pedido realizado no se puede determinar hasta que recibamos la reclamación procesada final de su compañía de seguros. Nosotros proporcionamos un estimado de buena fe de sus gastos de su bolsillo basado en la información que su seguro nos da al momento de la verificación. Esta cotización no es una garantía de pago. Su responsabilidad se determinará en el momento del pago de la reclamación.
Una explicación de beneficios (EOB) es un documento que su compañía de seguros de salud le envía para explicar cómo procesaron una reclamo por los servicios que recibió. Mostrará la siguiente información:
La EOB no es una factura, pero es un documento importante para hacer un seguimiento de su cobertura de seguro de salud. Debe revisar su EOB cuidadosamente para asegurarse de entender lo que su compañía de seguros de salud pagó y lo que debe. Si tiene alguna pregunta sobre su EOB, debe ponerse en contacto con su compañía de seguros.
Hay varias formas de ponerse en contacto con CCS. Para acceder a nuestros correos electrónicos y números de teléfono, haga clic aquí.
